Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito « CGC ») si applicano a tutti i contratti tra CS Holding UG (haftungsbeschränkt), Zur Meesche 22, 38159 Vechelde, Germania (di seguito « il Fornitore »), operante con il marchio « Seedback », e il cliente (di seguito « il Cliente ») relativi all'utilizzo della piattaforma SaaS « Seedback » (di seguito « la Piattaforma »). Il Cliente può essere un imprenditore ai sensi del § 14 BGB (Codice Civile tedesco) o un consumatore ai sensi del § 13 BGB. Le condizioni divergenti, contrarie o integrative del Cliente diventano parte del contratto solo se il Fornitore ne ha espressamente accettato la validità per iscritto.

(1) Il Fornitore mette a disposizione del Cliente una soluzione software web (SaaS) che comprende in particolare le seguenti funzionalità: raccolta e gestione delle recensioni dei clienti tramite pagine di feedback individuali e codici QR; inoltro delle recensioni positive a Google e altre piattaforme di recensioni; donazione automatica di un albero per recensione in cooperazione con Plant-for-the-Planet; un modulo opzionale Reward Wheel; invio di certificati digitali degli alberi via e-mail; e una dashboard per l'analisi e la gestione delle recensioni. (2) L'esatta portata dei servizi risulta dalla descrizione attuale sul sito web del Fornitore (seed-back.com). Il Fornitore è autorizzato a sviluppare e adattare le funzionalità della Piattaforma, purché le funzionalità contrattuali essenziali non vengano limitate.

(1) Il contratto si conclude con la registrazione di un account cliente e il completamento del processo di pagamento tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Completando il processo di checkout, il Cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di utilizzo, che il Fornitore accetta fornendo l'accesso alla Piattaforma. (2) Il Cliente garantisce che i dati forniti durante la registrazione sono completi e veritieri e si impegna ad aggiornare tempestivamente eventuali modifiche. (3) Il contratto può essere concluso solo da persone fisiche maggiorenni con piena capacità giuridica o da persone giuridiche debitamente rappresentate.

(1) L'utilizzo della Piattaforma si basa su un abbonamento mensile. I prezzi attualmente in vigore sono indicati nel listino prezzi sul sito web del Fornitore. La quota mensile base è attualmente di 29 € netti. Inoltre, viene addebitata una tariffa basata sull'utilizzo di 1 € netto per recensione, che include la donazione di alberi tramite Plant-for-the-Planet. I moduli aggiuntivi opzionali (es. Reward Wheel) possono essere acquistati separatamente. (2) Tutti i prezzi indicati sono al netto dell'IVA applicabile. (3) La fatturazione e l'elaborazione dei pagamenti avvengono tramite Stripe Payments Europe, Limited (Dublino, Irlanda). La quota base mensile viene fatturata in anticipo, la tariffa basata sull'utilizzo alla fine del rispettivo periodo di fatturazione. (4) In caso di ritardo nel pagamento, il Fornitore è autorizzato a sospendere l'accesso alla Piattaforma dopo un sollecito e un termine ragionevole.

(1) Il Fornitore concede al Cliente un diritto semplice, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare la Piattaforma conformemente al contratto per la durata dello stesso. (2) Il Cliente è tenuto a mantenere riservati i propri dati di accesso e a proteggerli dall'accesso di terzi. Qualsiasi utilizzo non autorizzato sospetto deve essere comunicato immediatamente al Fornitore. (3) Il Cliente non deve utilizzare la Piattaforma in modo abusivo, in particolare non deve pubblicare o diffondere contenuti illeciti, diffamatori o fuorvianti. (4) Il Cliente è responsabile della conformità dell'utilizzo della Piattaforma alla legislazione applicabile, in particolare al diritto della concorrenza e al GDPR.

(1) Per ogni recensione inviata tramite la Piattaforma, viene effettuata una donazione di 1 € per conto del Fornitore a progetti di riforestazione certificati tramite Plant-for-the-Planet. (2) Il Cliente non ha diritto individuale alla piantumazione di un albero specifico in un luogo determinato. La donazione confluisce nel portafoglio complessivo dei progetti di Plant-for-the-Planet. (3) Qualora Plant-for-the-Planet cessasse le proprie attività o la cooperazione terminasse, il Fornitore è autorizzato a effettuare le donazioni tramite un'organizzazione comparabile e ne informerà il Cliente.

(1) Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità il più possibile continua della Piattaforma, senza tuttavia poter garantire una disponibilità del 100%. Lavori di manutenzione, aggiornamenti software, forza maggiore o interruzioni presso fornitori terzi possono causare restrizioni temporanee. (2) Il Fornitore programmerà le manutenzioni pianificate, per quanto possibile, in orari di basso utilizzo e ne informerà il Cliente in anticipo. (3) La Piattaforma è gestita su server all'interno dell'UE.

(1) Il Fornitore garantisce che la Piattaforma corrisponde sostanzialmente alle funzionalità descritte. Deviazioni insignificanti non costituiscono un difetto. (2) Il Cliente deve segnalare i difetti immediatamente dopo la scoperta per iscritto o via e-mail a info@seed-back.com. (3) Il Fornitore correggerà i difetti segnalati entro un termine ragionevole. Se la correzione fallisce dopo due tentativi, il Cliente ha diritto a una riduzione o, in caso di difetto significativo, alla risoluzione per giusta causa.

(1) Il Fornitore risponde senza limitazione per dolo e colpa grave nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute. (2) In caso di colpa lieve, il Fornitore risponde solo per violazione di obblighi contrattuali essenziali. La responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto, con un massimo pari alla remunerazione versata dal Cliente negli ultimi 12 mesi e un tetto di 500 €. (3) La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto non è pregiudicata. (4) Il Fornitore non garantisce il raggiungimento di risultati specifici in termini di recensioni, aumento del fatturato o altri successi economici del Cliente.

(1) Il contratto è a tempo indeterminato con periodi di fatturazione mensili. (2) Ciascuna parte può recedere ordinariamente dal contratto con un preavviso di 14 giorni per la fine del periodo in corso. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento tramite il portale clienti Stripe nell'applicazione o via e-mail a info@seed-back.com. (3) Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa non è pregiudicato. (4) Dopo la cessazione del contratto, i dati del Cliente verranno cancellati entro 30 giorni, salvo diversi obblighi legali di conservazione.

Il trattamento dei dati personali nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma avviene conformemente all'Informativa sulla Privacy del Fornitore, disponibile su seed-back.com/datenschutz. Il Fornitore si avvale di subappaltatori, in particolare Supabase Inc. (server UE), Stripe Payments Europe, Limited (Dublino, Irlanda), Resend Inc. (USA, sulla base del EU-US Data Privacy Framework) e Plant-for-the-Planet. Il Fornitore garantisce che sono in atto garanzie adeguate ai sensi dell'Art. 46 GDPR per qualsiasi trattamento al di fuori del SEE.

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga ritirata la protezione concessa dalle disposizioni imperative del diritto del luogo di residenza abituale del consumatore. (2) Se il Cliente è un commerciante, il foro competente esclusivo per tutte le controversie è la sede del Fornitore. (3) Se singole disposizioni delle presenti CGC risultano invalide, la validità delle disposizioni restanti non ne è pregiudicata. (4) Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGC. Il Cliente sarà informato delle modifiche via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo.