Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante « CGC ») se aplican a todos los contratos entre CS Holding UG (haftungsbeschränkt), Zur Meesche 22, 38159 Vechelde, Alemania (en adelante « el Proveedor »), operando bajo la marca « Seedback », y el cliente (en adelante « el Cliente ») relativos al uso de la plataforma SaaS « Seedback » (en adelante « la Plataforma »). El Cliente puede ser un empresario en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán) o un consumidor en el sentido del § 13 BGB. Las condiciones divergentes, contrarias o complementarias del Cliente solo formarán parte del contrato si el Proveedor ha aceptado expresamente su validez por escrito.

(1) El Proveedor pone a disposición del Cliente una solución de software web (SaaS) que incluye en particular las siguientes funcionalidades: recopilación y gestión de reseñas de clientes mediante páginas de feedback individuales y códigos QR; redirección de reseñas positivas a Google y otras plataformas de reseñas; donación automática de un árbol por reseña en cooperación con Plant-for-the-Planet; un módulo opcional Reward Wheel; envío de certificados digitales de árboles por correo electrónico; y un panel de control para el análisis y gestión de las reseñas. (2) El alcance exacto de los servicios se determina por la descripción actual en el sitio web del Proveedor (seed-back.com). El Proveedor está autorizado a desarrollar y adaptar las funcionalidades de la Plataforma, siempre que no se restrinjan las funcionalidades contractuales esenciales.

(1) El contrato se celebra mediante el registro de una cuenta de cliente y la finalización exitosa del proceso de pago a través de Stripe. Al completar el proceso de pago, el Cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de uso, que el Proveedor acepta proporcionando acceso a la Plataforma. (2) El Cliente garantiza que los datos proporcionados durante el registro son completos y veraces, y se compromete a actualizar cualquier cambio sin demora. (3) El contrato solo puede ser celebrado por personas físicas mayores de edad con plena capacidad jurídica o personas jurídicas debidamente representadas.

(1) El uso de la Plataforma se basa en una suscripción mensual. Los precios vigentes figuran en la lista de precios del sitio web del Proveedor. La cuota mensual base es actualmente de 29 € netos. Además, se cobra una tarifa basada en el uso de 1 € neto por reseña, que incluye la donación de árboles a través de Plant-for-the-Planet. Los módulos adicionales opcionales (p. ej., Reward Wheel) pueden contratarse por separado. (2) Todos los precios indicados son precios netos más el IVA legal aplicable. (3) La facturación y el procesamiento de pagos se realizan a través de Stripe Payments Europe, Limited (Dublín, Irlanda). La cuota base mensual se factura por adelantado, la tarifa basada en el uso al final del período de facturación correspondiente. (4) En caso de impago, el Proveedor está autorizado a suspender el acceso a la Plataforma tras un requerimiento y un plazo razonable.

(1) El Proveedor concede al Cliente un derecho simple, intransferible y no sublicenciable de utilizar la Plataforma de conformidad con el contrato durante la vigencia del mismo. (2) El Cliente está obligado a mantener sus datos de acceso confidenciales y protegerlos del acceso de terceros. Cualquier uso no autorizado sospechado debe comunicarse inmediatamente al Proveedor. (3) El Cliente no debe utilizar la Plataforma de forma abusiva, en particular no debe publicar o difundir contenidos ilegales, difamatorios o engañosos. (4) El Cliente es responsable de que el uso de la Plataforma cumpla con la legislación aplicable, en particular el derecho de la competencia y el RGPD.

(1) Por cada reseña enviada a través de la Plataforma, se realiza una donación de 1 € en nombre del Proveedor a proyectos de reforestación certificados a través de Plant-for-the-Planet. (2) El Cliente no tiene derecho individual a la plantación de un árbol específico en un lugar determinado. La donación se destina a la cartera global de proyectos de Plant-for-the-Planet. (3) Si Plant-for-the-Planet cesa sus actividades o finaliza la cooperación, el Proveedor está autorizado a canalizar las donaciones a través de una organización comparable e informará al Cliente.

(1) El Proveedor se esfuerza por garantizar una disponibilidad lo más ininterrumpida posible de la Plataforma, sin poder garantizar una disponibilidad del 100 %. Trabajos de mantenimiento, actualizaciones de software, fuerza mayor o interrupciones en proveedores externos pueden ocasionar restricciones temporales. (2) El Proveedor programará los mantenimientos planificados, en la medida de lo posible, en horarios de bajo uso e informará al Cliente con antelación. (3) La Plataforma se opera en servidores dentro de la UE.

(1) El Proveedor garantiza que la Plataforma corresponde esencialmente a las funcionalidades descritas. Desviaciones insignificantes no constituyen un defecto. (2) El Cliente debe reportar defectos inmediatamente tras su descubrimiento por escrito o por correo electrónico a info@seed-back.com. (3) El Proveedor corregirá los defectos reportados en un plazo razonable. Si la corrección falla tras dos intentos, el Cliente tiene derecho a una reducción o, en caso de defecto significativo, a la resolución por causa justificada.

(1) El Proveedor responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. (2) En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responde por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. La responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato, con un máximo de la remuneración pagada por el Cliente en los últimos 12 meses y un tope de 500 €. (3) La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada. (4) El Proveedor no garantiza la consecución de resultados específicos de reseñas, aumento de ingresos u otro éxito económico del Cliente.

(1) El contrato se celebra por tiempo indefinido en períodos de facturación mensuales. (2) Ambas partes pueden resolver ordinariamente el contrato con un preaviso de 14 días para el final del período en curso. El Cliente puede resolver en cualquier momento a través del portal de cliente Stripe en la aplicación o por correo electrónico a info@seed-back.com. (3) El derecho a la resolución extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. (4) Tras la finalización del contrato, los datos del Cliente se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

El tratamiento de datos personales en relación con el uso de la Plataforma se realiza conforme a la Política de Privacidad del Proveedor, disponible en seed-back.com/datenschutz. El Proveedor utiliza subcontratistas, en particular Supabase Inc. (servidores UE), Stripe Payments Europe, Limited (Dublín, Irlanda), Resend Inc. (EE. UU., sobre la base del EU-US Data Privacy Framework) y Plant-for-the-Planet. El Proveedor garantiza que existen garantías adecuadas conforme al Art. 46 RGPD para cualquier tratamiento fuera del EEE.

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se retire la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del lugar de residencia habitual del consumidor. (2) Si el Cliente es comerciante, el fuero exclusivo para todas las disputas es la sede del Proveedor. (3) Si alguna disposición de estas CGC resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. (4) El Proveedor se reserva el derecho de modificar estas CGC. El Cliente será informado de las modificaciones por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.