Política de privacidad

El responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es informations & kommunikations systeme GmbH, representada por el Director General Johannes Backes, Markus Backes, Heiligkreuzstr. 2-4, 66709 Weiskirchen, Alemania, correo electrónico: [email protected], teléfono: +49 6876 99 0000.

Procesamos datos personales necesarios para la prestación, uso y facturación de nuestra aplicación “Seedback”. Esto incluye en particular:

• Datos de registro y contacto (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, datos de pago) – Base legal: ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD).
• Datos de uso como dirección IP, fecha y hora de acceso, sistema operativo y navegador – Base legal: interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD).
• Datos de reseñas enviados por sus clientes a través de los códigos QR proporcionados por Seedback – Base legal: interés legítimo y ejecución del contrato.

Utilizamos sus datos personales para prestar nuestros servicios, gestionar su cuenta, ofrecer soporte, recopilar reseñas y redirigirlas a Google, así como para el análisis técnico y la mejora de nuestras ofertas.

Para prestar nuestros servicios, utilizamos encargados del tratamiento de confianza:

• Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Alemania) – Alojamiento de la plataforma y de la base de datos en servidores en Alemania (Falkenstein).
• Paddle.com Market Ltd (Dublín, Irlanda) – Procesos de pago y suscripción.
• Brevo (Sendinblue GmbH) (Berlín, Alemania) – Envío de correos electrónicos (certificados de donación, mensajes de feedback). Procesamiento en servidores de la UE.
• Google LLC (Mountain View, CA, EE. UU.) – Servicio de Google Maps/Places para buscar su perfil de empresa. Al utilizar la búsqueda de ubicaciones, su dirección IP y sus entradas se transmiten a Google. Transferencia de datos a EE. UU. según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Otros destinatarios pueden incluir proveedores de servicios de TI y consultores.

Hemos celebrado acuerdos de tratamiento de datos con todos los encargados. Para transferencias de datos a terceros países, se acuerdan garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE).

Almacenamos sus datos personales solo mientras sea necesario para los fines mencionados o hasta que elimine su cuenta. Los datos de reseñas se almacenan de forma anónima, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

Tiene derecho de acceso (Art. 15), rectificación (Art. 16), supresión (Art. 17), limitación del tratamiento (Art. 18) y portabilidad de datos (Art. 20 RGPD). Puede oponerse al tratamiento en cualquier momento (Art. 21 RGPD). También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

La aplicación no utiliza herramientas de seguimiento ni cookies de marketing. Las cookies técnicamente necesarias solo se establecen para garantizar el funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, para la autenticación).

No se realizan decisiones automatizadas en el sentido del Art. 22 RGPD. No se crean perfiles de usuario.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o modificaciones del servicio. La versión actual está siempre disponible en la aplicación.