Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen CS Holding UG (haftungsbeschränkt), Zur Meesche 22, 38159 Vechelde (nachfolgend „Anbieter“), handelnd unter der Marke „Seedback“, und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der webbasierten Software-as-a-Service-Plattform „Seedback“ (nachfolgend „Plattform“). Der Kunde kann ein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB oder ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sein. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Die AGB gelten auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden die Leistungen vorbehaltlos erbringt.

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden über das Internet eine webbasierte Softwarelösung (SaaS) zur Verfügung, mit der insbesondere folgende Funktionen genutzt werden können: Sammlung und Verwaltung von Kundenbewertungen über individuelle Feedback-Seiten und QR-Codes; Weiterleitung positiver Bewertungen an Google und weitere Bewertungsplattformen; automatische Baumspende pro abgegebener Bewertung in Zusammenarbeit mit Plant-for-the-Planet; ein optionales Reward-Wheel-Modul zur Erhöhung der Bewertungsmotivation; Versand von digitalen Baum-Zertifikaten per E-Mail; sowie ein Dashboard zur Analyse und Verwaltung der erhaltenen Bewertungen. (2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters (seed-back.com). Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der Plattform weiterzuentwickeln und anzupassen, soweit der vertragswesentliche Funktionsumfang nicht eingeschränkt wird.

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung eines Kundenkontos und den erfolgreichen Abschluss des Zahlungsprozesses über den Zahlungsdienstleister Stripe zustande. Mit Abschluss des Checkout-Prozesses gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab, das der Anbieter durch Bereitstellung des Zugangs zur Plattform annimmt. (2) Der Kunde versichert, dass die bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. (3) Der Vertrag kann nur von volljährigen, geschäftsfähigen natürlichen Personen oder ordnungsgemäß vertretenen juristischen Personen geschlossen werden.

(1) Die Nutzung der Plattform erfolgt auf Basis eines monatlichen Abonnements. Die aktuell gültigen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf der Website des Anbieters. Derzeit beträgt die monatliche Grundgebühr 29 € netto. Zusätzlich wird pro abgegebener Bewertung eine nutzungsbasierte Gebühr von 1 € netto erhoben, die die Baumspende über Plant-for-the-Planet einschließt. Optionale Zusatzmodule (z. B. das Reward-Wheel) können separat gebucht werden. (2) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. (3) Die Abrechnung und Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irland). Der Kunde erklärt sich mit der Abwicklung über Stripe und dessen Nutzungsbedingungen einverstanden. Die monatliche Grundgebühr wird im Voraus abgerechnet, die nutzungsbasierte Gebühr zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums. (4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach Mahnung und angemessener Nachfrist zu sperren.

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform vertragsgemäß zu nutzen. (2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist der Anbieter unverzüglich zu informieren. (3) Der Kunde darf die Plattform nicht missbräuchlich nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte einstellen oder verbreiten. (4) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Nutzung der Plattform im Einklang mit geltendem Recht steht, insbesondere mit dem Wettbewerbsrecht (UWG) und datenschutzrechtlichen Vorgaben (DSGVO).

(1) Pro abgegebener Bewertung über die Plattform wird im Auftrag des Anbieters eine Baumspende in Höhe von 1 € an zertifizierte Aufforstungsprojekte über die Organisation Plant-for-the-Planet geleistet. Der Anbieter vermittelt diese Spende als eigene Leistung. (2) Ein individueller Anspruch des Kunden auf Pflanzung eines bestimmten Baumes an einem bestimmten Ort besteht nicht. Die Spende fließt in das Gesamtprojektportfolio von Plant-for-the-Planet. (3) Sollte Plant-for-the-Planet seine Tätigkeit einstellen oder die Zusammenarbeit beenden, ist der Anbieter berechtigt, die Baumspenden über eine vergleichbare Organisation abzuwickeln. Der Anbieter wird den Kunden hierüber informieren.

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit der Plattform, kann jedoch keine hundertprozentige Verfügbarkeit garantieren. Insbesondere können Wartungsarbeiten, Software-Updates, höhere Gewalt oder Störungen bei Drittanbietern (z. B. Hosting-Provider, API-Dienste) zu vorübergehenden Einschränkungen führen. (2) Der Anbieter wird planmäßige Wartungsarbeiten, soweit möglich, in nutzungsarme Zeiten legen und den Kunden rechtzeitig informieren. (3) Die Plattform wird auf Servern in der EU betrieben.

(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen den in der Leistungsbeschreibung angegebenen Funktionen entspricht. Unerhebliche Abweichungen stellen keinen Mangel dar. (2) Der Kunde hat Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich oder per E-Mail an info@seed-back.com zu melden und dabei den Mangel möglichst detailliert zu beschreiben. (3) Der Anbieter wird gemeldete Mängel innerhalb angemessener Frist beseitigen. Schlägt die Nachbesserung nach zwei Versuchen fehl, ist der Kunde zur Minderung oder, bei einem nicht unerheblichen Mangel, zur Kündigung aus wichtigem Grund berechtigt.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. (2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Als vertragstypisch vorhersehbar gilt ein Schaden in Höhe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Vergütung, maximal jedoch 500 €. (3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. (4) Der Anbieter haftet nicht für die Erreichung bestimmter Bewertungsergebnisse, Umsatzsteigerungen oder sonstiger wirtschaftlicher Erfolge des Kunden. (5) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur, soweit der Kunde eine angemessene Datensicherung vorgenommen hat.

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und läuft in monatlichen Abrechnungsperioden. (2) Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode ordentlich kündigen. Die Kündigung kann vom Kunden jederzeit über das Kundenportal (Stripe-Kundenportal) in der App oder per E-Mail an info@seed-back.com erfolgen. (3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit der Zahlung von mehr als einer Monatsgebühr in Verzug ist, oder der Kunde die Plattform in schwerwiegender Weise missbräuchlich nutzt. (4) Nach Beendigung des Vertrages werden die Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung der Plattform erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Anbieters, abrufbar unter seed-back.com/datenschutz. Sofern der Kunde über die Plattform personenbezogene Daten seiner Endkunden (Bewertende) verarbeiten lässt, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Anbieter setzt zur Erbringung seiner Leistungen Unterauftragnehmer ein, insbesondere Supabase Inc. (Verarbeitung auf EU-Servern), Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irland), Resend Inc. (USA, auf Basis des EU-US Data Privacy Framework) und Plant-for-the-Planet. Der Anbieter stellt sicher, dass angemessene Garantien gemäß Art. 46 DSGVO vorliegen, soweit eine Verarbeitung außerhalb des EWR stattfindet.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird. (2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz des Anbieters. (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. (4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Der Anbieter wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf die Bedeutung der Frist und die Rechtsfolgen des Schweigens hinweisen.